O ponto de vista da família de crianças vítimas de violência perante a ação do Conselho Tutelar

Resumen

Introdução: Os Conselhos Tutelares (CT) têm como função primordial garantir os direitos
fundamentais das crianças e dos adolescentes brasileiros. Além disso, diante da violência, esses órgãos têm poderes para aplicar medidas que garantam a proteção dessa parcela populacional. Não obstante, muitos profissionais e cidadãos ainda vêm os serviços de proteção à criança e ao adolescente como agências coercitivas e punitivas.
Objetivo: Relatar experiências de familiares nos contatos com o CT em decorrência de
situações de violência contra crianças ou adolescentes. 
Métodos: Entrevistaram-se 30 responsáveis que compareceram em um serviço de acompanhamento às famílias de crianças e adolescentes em situação de violência. Todos tiveram contato com os CT em decorrência desse problema. Foi feita análise de conteúdo, temática, do material transcrito.
Resultados: A orientação às famílias foi a ação mais frequentemente aplicada pelas equipes dos CT. Entre as experiências positivas relatadas pelos entrevistados, ressaltam-se o acolhimento e o apoio emocional; o esclarecimento de dúvidas; o trabalho em rede com a instituição de saúde e a garantia dos direitos das crianças envolvidas. Já em relação às experiências negativas, encontram-se o não atendimento das demandas da família; a discordância das decisões tomadas pelas equipes dos CT; as atitudes dos profissionais consideradas inadequadas; a sensação de impotência familiar perante as decisões dos CT; as dificuldades existentes nos processos de trabalho e a pouca clareza dos papéis institucionais na rede de serviços.
Conclusões: Há dualidade de reações dos responsáveis diante das medidas tomadas pelos
CT, sendo importante que os profissionais da saúde reforcem os aspectos positivos dessa
ação de proteção à criança e ao adolescente e de apoio à família, bem como que a atuação
das equipes dos CT seja aperfeiçoada.